——龙岩住房担保公司践行"我为群众办实事"纪实

二手房交易，一头系着“安居梦”，一头连着“钱袋子”。作为龙岩中心城市二手房交易保证机构，龙岩住房担保公司以“我为群众办实事”为指引，用“安全锁”筑牢资金防线，以“暖心事”传递国企温度，在服务群众中书写民生答卷。

织密“安全网”，让群众交易更安心

资金安全是二手房交易的“生命线”。公司紧扣“安全、便捷、服务”三大核心，通过数据互通实现全流程监管：与多部门打通信息壁垒，资金全流程跟踪，累计为3.2万笔二手房交易保驾护航，监管金额突破110亿元，始终保持“零风险、零失误”。同时，公司刀刃向内持续优化流程，单笔业务最快10分钟办结，平均资金划转时间压缩至1.2天；推动“全程网办”，2025年上半年网办率达93.45%，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。如今，公司窗口入驻政务服务中心八年，七次获评“年度先进窗口”，更摘下“龙岩市青年文明号”荣誉，成为群众心中“钱证两清有保障的二手房交易支付宝”。

递上“上门情”，让特殊群体更暖心

服务有速度，更要有温度。针对行动不便的老人群体及孤寡人士，公司将“上门服务”融入日常，让政策落实有“弹性”、有“人情味”，截至今年6月共开展上门服务6次。90后员工小江便是其中的“暖心标杆”——入职四年，他既是窗口的“业务通”、系统的“维护员”，更是群众的“上门服务员”。电话那头的张大爷，是独居老人，想卖房养老却不懂流程、怕权益受损。“小伙子，我这把老骨头不知道该怎么办了......”电话里的无助，让小江立刻放下手头工作，赶往老人家中。他坐在沙发旁，一边安抚老人，一边用通俗的话讲解交易流程；一边整理好所需材料，一边逐项指导填写。“您放心，安全过户的每一步我都陪着您。”在他的耐心帮助下，张大爷顺利完成交易。几天后，当房款到账时，老人拉着他的手连声称赞：“你们真是老百姓的贴心人！”

这样的事情屡见不鲜。小江和同事们用脚步丈量群众需求，用真心化解百姓难题，让国企“以人民为中心”的理念，化作群众看得见、摸得着的温暖。从“安全锁”到“加速度”，从“窗口服务”到“上门关怀”，龙岩住房担保公司始终以群众需求为导向，用实干守护岩城百姓的“安居梦”，用温情传递“国企温度”。未来，公司将继续深耕“我为群众办实事”，用专业精进的担当筑牢发展基石，让二手房交易更安心、更暖心。